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COMUNICATO STAMPA
Gruppo Montepaschi e Unione Italiana Ciechi e Ipovedenti presentano i
bancomat parlanti ad Ancona.
Entro l’estate l’intera rete di Atm del Gruppo (oltre 2400 macchine)
sarà predisposta per non vedenti e ipovedenti.
Il Gruppo Montepaschi e l’Unione Italiana Ciechi hanno presentato
insieme ad Ancona, presso la filiale Banca MPS di via San Martino, i
bancomat parlanti.
Già l’80% degli Atm di Banca Monte dei Paschi di Siena, Banca Toscana e
Banca Agricola Mantovana (quasi 2000 macchine su oltre 2400) è dotato di
guida vocale per non vedenti e ipovedenti ed entro la fine dell’anno
verrà completato l’ammodernamento della rete.
Il progetto è stato definito e concordato in stretta collaborazione con
l’Unione Italiana Ciechi che ha fornito una consulenza per strutturare
le funzioni dei bancomat al meglio rispetto alle esigenze di chi non può
vedere.
Il progetto è un’ulteriore conferma dell’attenzione del Gruppo
Montepaschi alla clientela ed ai temi sociali – commenta Fernando
Maddalena, direttore Territoriale Retail- con l’obiettivo di rendere i
servizi accessibili e usufruibili da tutti. L’attenzione al cliente si
coniuga con l’innovazione del canale Atm e della multicanalità in
generale, in linea con la ricerca continua da parte del Gruppo nello
sviluppare nuove soluzioni e nuovi strumenti che garantiscano la
sicurezza e la facilità di accesso e di utilizzo.
La guida vocale, che si aggiunge ad alcuni accorgimenti già attuati per
quanto riguarda l’adattabilità delle scritte a video per agevolare
l’operatività degli ipovedenti, accompagna l'utente attraverso menù e
sottomenù, proprio come farebbe un accompagnatore intelligente e
discreto, seguendo i requisiti definiti in collaborazione con l’Unione
Italiana Ciechi.
Le funzioni al momento disponibili presso gli Atm abilitati sono quelle
maggiormente utilizzate ovvero: prelievo bancomat, prelievo da conto e
interrogazioni rapporti.
E’ prevista a breve l’attivazione anche della funzione di ricariche
cellulari, e successivamente del prelievo sui circuiti Visa e Mastercard
(compresa Postamat) e dei pagamenti vari come bonifici, giroconti
pagamento Mav.
Per utilizzare la guida vocale è necessario, prima di inserire la carta,
premere il tasto 5 per due volte sul tastierino numerico (il tasto è
munito dell’apposito rilievo di orientamento, denominato Pip) ed
inserire una cuffia nell’apposita presa jack nel pannello del bancomat.
A quel punto l’utente è guidato dal supporto vocale a svolgere le
operazioni disponibili. Sullo schermo appare la dizione fissa
'OPERAZIONE CON GUIDA VOCALE IN CORSO' e la transazione può essere
proseguita solo ascoltando le indicazioni della guida; le funzioni non
assistite dalla guida vocale sono inibite. Al momento della restituzione
della carta la guida vocale si disattiva automaticamente.
Per alcune tipologie di Atm dotate anche di altoparlanti esterni, la
Guida è usufruibile sia in modalità pubblica (il suono esce dalle casse)
che in modalità private audio (il suono esce solo dalle cuffie). Le due
modalità si commutano con l'inserimento/disinserimento del jack cuffia,
anche ad operazione in corso.
Banca Monte dei Paschi di Siena è la più antica banca al mondo ed è uno
dei leader nazionali in tutti i principali comparti di prodotto con
un’operatività che spazia dall’attività bancaria tradizionale all’asset
management ed ai servizi assicurativi e dall’investment banking alla
finanza innovativa, con una particolare vocazione verso il comparto
retail delle famiglie e delle piccole e medie imprese. Storicamente
vicina ai temi sociali, da sempre la Banca sostiene importanti
iniziative di solidarietà con una crescente attenzione, negli ultimi
anni, alla protezione ed alla cura dell’infanzia.
Contact: Barabino & Partners
Luca Sabia
l.sabia@barabino.it
Tel: 06/679.29.29
Cell: 349/53.15.843
Ancona, 23 luglio 2008
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